En bref, au 9 octobre 2026
- Le geste : une fiche avant le rendez-vous, des questions et des objections pour s’entraîner, puis un compte rendu et un brouillon de relance.
- Les outils : un projet Claude et les connecteurs Gmail et Google Drive. Sous Outlook, le connecteur Microsoft 365 en tient lieu, avec l’accord d’un administrateur.
- L’offre : les projets existent sur l’offre gratuite. Pour Gmail, le centre d’aide d’Anthropic parle de tous les utilisateurs, alors que la documentation du connecteur le réserve à Pro et aux offres au-dessus.
- L’envoi : le centre d’aide décrit un envoi après votre accord, la documentation un connecteur en lecture seule. Le tuto suit la voie qui marche dans les deux cas : Claude rédige, vous envoyez.
- La vérification : chaque ligne de la fiche doit citer un mail ou un document, que vous ouvrez pour vérifier.
- La CNIL : un e-mail de prospection à un professionnel peut se passer d’accord préalable, à trois conditions, dont une information sur l’origine des données et un moyen simple de refuser.
Ce que l’IA fait pour un commercial, et ce qu’elle ne fait pas
Un assistant IA comme Claude, ChatGPT, Copilot ou Gemini travaille sur ce qu’on lui donne à lire. Relié à la messagerie et aux documents de l’entreprise, il retrouve les échanges avec un client, les résume, propose des questions, met des notes au propre et rédige un premier jet de mail. C’est le travail d’avant et d’après le rendez-vous, celui où l’on passe des heures à relire des fils de mails et à taper un compte rendu.
Il ne mène pas l’échange. Il ne voit pas qu’un acheteur hésite et ne négocie aucune remise. Il ne sait d’un client que ce qui est écrit quelque part. Le tuto en tient compte dès les consignes du projet : une information absente doit rester absente, au lieu d’être remplacée par une supposition plausible.
Le choix de l’assistant dépend surtout de la messagerie. Ce tuto passe par Claude, Gmail et Google Drive, et une section plus bas donne les équivalents sous Outlook et chez les autres assistants.
La prospection de masse est un autre métier, avec d’autres outils : listes de comptes, enrichissement des contacts, séquences d’e-mails. Ce tuto n’en parle pas. Pour ce volet, l’article sur le growth hacking et l’IA fait le tour de ce que l’IA y change.
Le cas suivi : un rendez-vous chez un futur client
La Mie Dorée est une boulangerie inventée, avec trois boutiques à Nantes. Dans ce tuto, elle livre aussi des petits-déjeuners aux entreprises. Son commercial a rendez-vous jeudi avec l’Atelier Erdre, une agence nantaise, inventée elle aussi.
Trois mails ont été échangés depuis septembre. Un devis pour trente couverts dort dans Google Drive. Jusqu’ici, le commercial relisait le fil de mails dans le tram et tapait son compte rendu le soir, quand il se souvenait encore de qui avait dit quoi.
Pour suivre, il vous faut un compte Claude, un compte Google avec quelques mails d’un vrai prospect et la fiche de votre offre. Si vous ouvrez Claude pour la première fois, le tuto Claude pour démarrer montre comment créer votre compte et lancer une première conversation.
Avant de commencer : quelle offre de Claude, et ce que Claude garde
L’offre gratuite ou payante. Les projets existent sur toutes les offres de Claude, cinq au plus sur l’offre gratuite, d’après l’aide d’Anthropic et sa page des tarifs. Pour Gmail, deux pages d’Anthropic se contredisent. Le centre d’aide, dans l’article « Utiliser les connecteurs Google Workspace », écrit que Gmail, Google Agenda et Google Drive sont « disponibles pour tous les utilisateurs de Claude et Claude Desktop ». La documentation du connecteur Gmail, sur claude.com, le réserve aux offres Pro, Max, Team et Enterprise. Sur un compte gratuit, la liste des connecteurs vous dira laquelle des deux s’applique. Si Gmail n’y figure pas, les mails utiles se collent dans la conversation, et la suite du tuto reste valable.
Team et Enterprise. Un propriétaire de l’organisation active d’abord les connecteurs Google. Chacun se connecte ensuite avec son propre compte Google. Sur ces offres, les connecteurs ne marchent que dans un projet privé, et une conversation qui contient des données synchronisées ne se partage pas. Le propriétaire peut aussi régler chaque action d’un connecteur : toujours autorisée, soumise à approbation ou bloquée.
Ce que Claude garde. Le centre d’aide précise que Claude n’accède à vos données que lorsqu’une demande en a besoin, et qu’il ne voit que ce que votre compte Google voit déjà. Ce qu’il récupère est stocké sur les serveurs d’Anthropic, avec la conversation. Supprimer la conversation supprime aussi ces données.
L’entraînement. Anthropic écrit ne pas entraîner ses modèles sur les données des connecteurs Gmail, Drive et Agenda. Il y a une réserve sur Free, Pro et Max : si vous avez accepté l’entraînement, ce que vous copiez-collez depuis ces services, ou depuis une réponse de Claude qui en reprend des informations, peut servir. Le réglage se trouve dans les paramètres, rubrique Confidentialité, et l’aide en français le nomme « Aider à améliorer nos modèles d’IA ». Sur Team et Enterprise, Anthropic n’utilise pas les échanges pour l’entraînement par défaut. Les deux régimes sont détaillés dans l’article sur Claude et le RGPD.
Ce que l’entreprise autorise. Les mails d’un prospect contiennent des données personnelles : un nom, une fonction, parfois un numéro de portable. Ce qui peut entrer dans un projet se décide avec l’entreprise, avant le premier dépôt. Le tuto IA juridique montre la même chose avec un contrat, et pose en plus la question de la pseudonymisation.
Étape 1. Créer le projet « Prospection »
Un projet regroupe des conversations, des documents et des consignes. Ce que vous déposez dans ses connaissances sert à toutes ses conversations. Le pas à pas complet, avec tous les réglages, est dans le tuto Claude Projets.
- Ouvrez claude.ai/projects, ou cliquez sur Projets dans la barre de gauche.
- Cliquez sur le bouton de création, en haut à droite. L’aide en français l’appelle « + Nouveau projet ».
- Nommez le projet « Prospection ». D’après l’aide, Claude n’a pas accès au nom ni à la description du projet : aucune consigne n’y a sa place.
- Dans les connaissances du projet, sur le côté droit, ajoutez avec le bouton « + » la fiche de votre offre et votre grille de tarifs.
- Cliquez sur le bouton que l’aide nomme « Définir les instructions du projet », collez les consignes, puis enregistrez.
Tu aides le commercial de La Mie Dorée. Réponds en français, en phrases courtes. Pour chaque fait sur un client, cite le mail ou le document d'où il vient. N'invente aucun chiffre, aucun nom, aucune date. Si une information manque, écris « inconnu ».
La première phrase de la consigne dit pour qui Claude travaille, la deuxième fixe la forme. La troisième demande une source pour chaque fait, pour que la fiche puisse se vérifier. Les deux dernières demandent à Claude de ne rien supposer. Un « inconnu » se repère au premier coup d’œil, alors qu’un nombre de couverts deviné passe inaperçu jusqu’au matin de la livraison.
Les conversations d’un même projet ne se voient pas entre elles. L’aide d’Anthropic l’écrit en ces termes : « Le contexte n’est pas partagé entre les conversations au sein d’un projet, sauf si les informations sont ajoutées à la base de connaissances du projet. » Une conversation ouverte la semaine suivante ne verra donc le compte rendu de jeudi que s’il est déposé dans le projet. L’étape 5 y revient.
Étape 2. Brancher Gmail et Google Drive
Les noms de menus cités dans cette étape sont ceux de l’aide d’Anthropic en français. Cette aide est une traduction, et l’interface peut afficher d’autres mots, parfois en anglais.
- Ouvrez une conversation dans le projet « Prospection ».
- Cliquez sur le signe plus, en bas à gauche de la zone de saisie, survolez « Connecteurs », puis choisissez « Gérer les connecteurs ». Le même écran s’ouvre par Personnaliser, puis Connecteurs.
- Ajoutez Gmail, puis Google Drive. Chaque connexion passe par une page de Google, où vous choisissez le compte et autorisez Claude.
- De retour dans la conversation, cliquez sur le signe plus, survolez « Connecteurs », puis activez Gmail et Google Drive pour cette conversation.
Le centre d’aide d’Anthropic signale que, pendant la connexion à Gmail, l’écran d’autorisation de Google mentionne les autorisations d’envoi d’e-mails. Le même article précise que Claude peut envoyer des mails, y répondre et les transférer, mais que par défaut il demande votre accord explicite avant chacune de ces actions. La documentation du connecteur Gmail, sur claude.com, décrit au contraire un connecteur en lecture seule, qui ne crée, n’envoie ni ne modifie aucun mail. Ce tuto ne dépend d’aucune des deux versions, puisque la relance de l’étape 6 est envoyée par le commercial, depuis Gmail.
Le devis peut aussi entrer dans les connaissances du projet directement depuis Drive. D’après l’aide, on ajoute un fichier au projet, puis on choisit « Drive ». Un Google Doc ajouté de cette façon se synchronise depuis Drive. L’option n’existe que dans un projet privé, elle est désactivée dans un projet partagé.
Dans une entreprise sous Google Workspace, la connexion peut s’arrêter sur un message que le centre d’aide cite : « Accès bloqué : l’administrateur de votre institution doit examiner Claude pour Google Drive ». L’administrateur Google Workspace devra alors peut-être autoriser Claude comme application de confiance, dans la console d’administration de Google. Le centre d’aide donne le chemin exact.
Claude lit vos mails avec vos droits. Avec Gmail, il n’accède qu’aux métadonnées des pièces jointes, pas à leur contenu. Dans Drive, il extrait le texte des fichiers, et les images insérées dans un document ne sont pas traitées.
Votre entreprise est sous Outlook ? La documentation de Claude décrit un connecteur Microsoft 365 présent sur toutes les offres, de la gratuite à Enterprise. Il demande un compte Microsoft professionnel ou scolaire : les adresses outlook.com, hotmail.com ou live.com ne sont pas prises en charge. Un administrateur général Microsoft Entra doit donner son accord pour toute l’organisation. Le connecteur cherche dans les fils de mails, et l’envoi ne marche que si les administrateurs ont activé l’écriture. Dans les demandes des étapes suivantes, Outlook prend la place de Gmail, et OneDrive ou SharePoint celle de Drive.
Le tuto des connecteurs de Claude passe leurs réglages en revue, Notion compris.
Étape 3. Préparer un rendez-vous client avec l’IA : la fiche
Ouvrez une conversation dans le projet, vérifiez que Gmail et Google Drive sont activés, puis demandez la fiche. Le format se donne dans la demande. Une fiche courte, dont chaque ligne cite sa source, se vérifie vite.
Prépare ma fiche pour le rendez-vous de jeudi avec l'Atelier Erdre. Cherche nos échanges Gmail avec eux depuis le 1er septembre et le devis rangé dans Drive. Donne-moi :
- qui est notre interlocuteur et sa fonction ;
- ce qu'ils ont demandé, avec le nombre de couverts et la date de démarrage ;
- ce que nous avons déjà proposé, prix compris ;
- ce qui reste en suspens.
Une ligne par point. Pour chaque ligne, le mail ou le document d'où elle vient. Si tu ne trouves pas une information, écris « inconnu ».
On attend quatre lignes, chacune avec sa source. Le centre d’aide d’Anthropic indique que la réponse de Claude cite les mails, les événements d’agenda et les documents utilisés, avec des liens vers les originaux le cas échéant. Rien ne dit en revanche que chaque ligne sera juste, et la vérification vous revient.
- Ouvrez chaque lien et relisez le passage d’où vient la ligne.
- Contrôlez les chiffres un par un : nombre de couverts, prix, date de démarrage.
- Repérez les « inconnu ». Ce sont les questions à poser jeudi.
- Écartez toute ligne sans source.
Avec Gmail, Claude voit qu’une pièce jointe existe, pas ce qu’elle contient. Si le devis n’existe qu’en pièce jointe, la fiche peut dire qu’il a été envoyé sans pouvoir en donner le prix. Rangez-le dans Drive, ou déposez-le dans les connaissances du projet.
Le centre d’aide prévient aussi que les résultats peuvent varier sur une boîte mail très chargée, et que certains filtres avancés de Gmail peuvent ne pas être pris en charge. Une fiche qui semble incomplète se recoupe avec une recherche faite à la main.
Étape 4. Préparer les questions de découverte et s’entraîner aux objections
La fiche dit ce que vous savez déjà. Les questions de découverte servent à apprendre le reste. Dans la même conversation :
D'après la fiche et notre offre, propose cinq questions de découverte pour jeudi. Commence par les points marqués « inconnu ». Pour chaque question, dis en une ligne ce que la réponse nous apprendrait.
Claude part de la fiche d’offre déposée dans le projet, et une offre décrite en deux lignes risque de donner des questions vagues. Parmi les questions proposées, gardez celles qui vous ressemblent, et reformulez les autres avec vos mots : c’est vous qui les poserez.
Vient ensuite l’entraînement. Claude peut jouer l’acheteur, à partir de ce que disent les mails.
Joue l'acheteur de l'Atelier Erdre. D'après nos échanges, oppose-moi trois objections, une à la fois. Attends ma réponse avant de passer à la suivante. À la fin, dis-moi quelle réponse était la plus faible et pourquoi.
L’acheteur simulé part de ce que disent les mails, et il ne remplace pas l’avis d’un collègue qui a déjà vendu à des agences comme celle-ci. Il sert à ne pas entendre une objection pour la première fois devant le client. Rien ne quitte la conversation à cette étape.
Étape 5. Faire le compte rendu du rendez-vous
Après le rendez-vous, vos notes brutes suffisent, même tapées à la hâte. Collez-les dans la même conversation.
Voici mes notes du rendez-vous avec l'Atelier Erdre. Fais un compte rendu en cinq lignes : besoin, volume, budget évoqué, objections, prochaine étape. Signale ce qui manque dans mes notes, sans rien inventer.
La dernière phrase sert à garder vide une rubrique que vos notes ne remplissent pas. Comparez chaque ligne à vos notes. Un budget mal compris ou une date décalée d’une semaine se corrige ici, avant de partir dans la relance et dans le CRM.
Le compte rendu existe maintenant dans cette conversation, et seulement là. Pour qu’il serve la semaine prochaine, il doit entrer dans le projet :
- Copiez le compte rendu relu dans un document texte.
- Nommez-le avec la date et le nom du compte, par exemple « 2026-10-08 Atelier Erdre compte rendu ».
- Dans le projet, ajoutez-le aux connaissances avec le bouton « + ».
Dans un projet privé, un Google Doc ajouté depuis Drive fait la même chose et se synchronise.
Ce tuto part des notes du commercial. Pour une réunion enregistrée, avec sa transcription, le tuto sur le compte rendu de réunion avec l’IA montre le geste dans ChatGPT, Copilot et Gemini.
Étape 6. Rédiger la relance, la relire, puis l’envoyer
Toujours dans la conversation qui contient le compte rendu :
Rédige le mail de relance à l'Atelier Erdre, d'après le compte rendu. Reprends le devis en l'ajustant au nombre de couverts du compte rendu, sans changer aucun prix de la grille de tarifs. Ton simple, cinq phrases au plus. Termine par ma signature, avec le nom et les coordonnées de La Mie Dorée, puis une ligne pour ne plus recevoir nos messages.
On attend un brouillon dans la conversation. Avant de le copier dans Gmail, cinq points se relisent un par un :
- le prix et les conditions, d’après la grille de tarifs ;
- le nombre de couverts et la date de démarrage, d’après vos notes ;
- le nom et la fonction du destinataire ;
- tout engagement que vous n’avez pas pris pendant le rendez-vous ;
- la signature au nom de La Mie Dorée et la ligne pour ne plus recevoir de messages.
Reste l’envoi, sur lequel les deux pages d’Anthropic ne disent pas la même chose. Le centre d’aide écrit que Claude peut envoyer des mails depuis Gmail, y répondre et les transférer, et que par défaut il demande votre accord avant chacune de ces actions. Sur Team et Enterprise, les propriétaires décident si les membres peuvent dispenser Claude de demander leur accord à chaque fois. La documentation du connecteur Gmail décrit au contraire un connecteur en lecture seule. Ce tuto n’a pas vérifié laquelle des deux pages a raison pour un compte donné. La voie qui tient dans les deux cas consiste à copier le brouillon relu dans Gmail, puis à l’envoyer vous-même.
Après un rendez-vous, une relance envoyée avec un devis a un contenu commercial. Les pages de la CNIL lues pour ce tuto ne décrivent pas ce cas précis, et la section sur la CNIL, plus bas, reprend ce qu’elles écrivent. Une signature qui donne l’identité de La Mie Dorée et une ligne pour ne plus recevoir de messages reprennent les deux éléments que la CNIL demande dans chaque message de prospection.
Étape 7. Ranger le compte rendu dans le CRM
Le compte rendu a sa place dans votre CRM, là où l’équipe le retrouvera. Le geste ne change pas : un connecteur, des consignes, une relecture. Reste à décider qui a le droit d’écrire dans la base, et si c’est Claude qui écrit ou le commercial qui colle le compte rendu. Sur Team et Enterprise, le propriétaire peut régler les actions de ce connecteur comme celles des connecteurs Google, décrites plus haut.
Sans connecteur, le compte rendu relu se colle à la main dans la fiche du compte, quel que soit le CRM. Pour HubSpot, l’article Claude et HubSpot liste ce qu’il faut décider avant de brancher le connecteur, données des prospects comprises. Pour Salesforce, l’article sur Claudeforce fait le point sur le calendrier annoncé.
Prospecter par e-mail : ce que dit la CNIL
Pour la CNIL, l’e-mail de prospection envoyé à un professionnel suit un régime à part. Les pages lues pour ce tuto ne parlent pas d’IA, et leurs conditions portent sur le message lui-même. La page de la CNIL « Communications par voie électronique aux prospects et clients : quelles règles respecter ? », datée du 10 juin 2026, indique que le consentement préalable n’est pas systématiquement requis entre professionnels si :
- le message est en lien avec l’activité professionnelle de la personne contactée ;
- la personne est informée de l’origine de ses données et du but du message ;
- elle peut s’opposer simplement à la réception de nouvelles sollicitations.
La page « La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d’appel », du 10 juin 2026 elle aussi, ajoute ce que chaque message doit contenir. La personne doit pouvoir connaître l’identité de l’organisation qui envoie le message, et refuser, par un moyen simple, de recevoir de nouvelles sollicitations. Dans un mail rédigé par Claude, ces deux éléments se vérifient à la relecture, comme le prix.
Quand une personne s’est opposée, sa demande doit être prise en compte durablement. La CNIL recommande pour cela une liste d’opposition, qu’elle appelle aussi « liste repoussoir ». Claude ne connaît cette liste que si vous la lui donnez : elle se tient dans le CRM ou dans un fichier de l’équipe.
Les coordonnées d’une personne lues sur un site web restent des données personnelles. La page « La prospection commerciale » de la CNIL l’écrit pour les données publiquement accessibles : elles se réutilisent dans le respect du RGPD.
La page sur les communications électroniques distingue aussi les messages relationnels, adressés aux clients pour les informer ou les aider à se servir d’un produit ou d’un service, sans but promotionnel. Elle précise qu’un message qui contient une part commerciale peut être requalifié en prospection. Dans le texte relevé le 8 octobre, elle ne parle pas d’un prospect relancé après un rendez-vous. Le tuto s’en tient donc aux exigences de la prospection pour la relance de l’étape 6.
Pour le téléphone, les règles ont changé le 11 août 2026, d’après la page de la CNIL sur la prospection téléphonique : consentement préalable pour les particuliers, possibilité de s’opposer pour les professionnels. Ces paragraphes reprennent les pages de la CNIL et ne tranchent aucun cas particulier.
Le même geste dans ChatGPT, Copilot ou Gemini
ChatGPT. L’aide d’OpenAI en français, mise à jour le 5 octobre 2026, décrit des applications qui relient ChatGPT à des services comme Google Drive. Leur disponibilité dépend de l’offre, de la région et de plusieurs autres critères. Les notes de version d’OpenAI, à la date du 8 juin 2026 (lues le 4 octobre), annoncent l’envoi d’un mail depuis la conversation quand Gmail ou Outlook est connecté, sur le web et avec les offres Plus, Pro, Business ou Enterprise. ChatGPT crée un brouillon, et l’envoi reste votre choix.
Sur l’entraînement, deux pages d’OpenAI se complètent. La page des applications connectées indique que sur Free, Plus, Go et Pro, les informations obtenues par les applications peuvent servir à entraîner les modèles si le réglage que l’aide en français nomme « Améliorer le modèle pour tous » est activé. Ce n’est pas le cas par défaut sur Business, Enterprise et Edu. La FAQ d’OpenAI sur les données des applications Google, lue le 4 octobre 2026, précise le cas de Google : pas d’entraînement sur les données lues directement dans ces applications, sauf un avis donné avec le pouce levé ou baissé, un copier-coller ou un contenu repris dans une réponse de ChatGPT. Le tuto sur les mails avec ChatGPT montre tout, jusqu’à l’envoi par Gmail ou Outlook.
Copilot dans Outlook. D’après l’aide de Microsoft en français, Copilot résume le contexte, les tâches, les documents et d’autres ressources d’une réunion, dans l’événement du calendrier. Le bouton « Préparer pour cette réunion » ouvre une conversation sur ce rendez-vous. Ces résumés ne sont disponibles que pour les réunions en tête-à-tête et celles qui ont du contenu lié, et l’administrateur doit avoir activé le paramètre Meeting Insights. En haut d’un fil de mails, le bouton « Résumé par Copilot » en donne la synthèse. Les licences et la confidentialité sont dans le tuto Copilot dans Outlook.
Gemini dans Gmail. L’aide de Google décrit un panneau qu’on ouvre en haut à droite de Gmail, avec « Demander à Gemini ». Gemini y résume un long fil, rédige un mail, propose des horaires d’après Google Agenda et prend des fichiers Drive comme sources. Il faut un forfait Google Workspace ou Google AI éligible. Le tuto Gemini dans Gmail suit un cas complet.
Et ensuite : le plugin Sales de Claude
Anthropic publie un plugin Sales. Sa page en français le présente comme une aide à la prospection, à la prise de contact, au suivi du pipeline, à la préparation des appels et à la stratégie commerciale. La même page décrit la commande /call-summary, qui transforme des notes d’appel ou des transcriptions en comptes rendus avec actions à suivre et brouillons de relance. Elle cite aussi une préparation des appels avec des suggestions d’ordre du jour et des questions de découverte.
L’aide d’Anthropic réserve les plugins aux offres payantes, Pro, Max, Team et Enterprise. Ce tuto reste sur le projet, qui existe aussi sur l’offre gratuite.
Les pièges à éviter
- Croire que Claude a lu la pièce jointe. Avec Gmail, il n’en voit que les métadonnées. Le devis se range dans Drive ou dans le projet.
- Laisser la fiche combler les trous. Sans la consigne « inconnu », une information absente peut être remplacée par une supposition plausible.
- Oublier de ranger le compte rendu. La conversation suivante du projet ne le voit pas tant qu’il n’est pas dans les connaissances.
- Envoyer la relance sans relire le prix. La grille de tarifs fait foi, le brouillon non.
- Compter sur les images. D’après les pages d’Anthropic, Claude ne lit pas les images insérées dans un document Drive ou dans un mail. Un tarif inséré en capture d’écran dans un mail ou un document Drive lui échappe donc.
- Écrire à l’adresse d’une personne trouvée sur un site sans rien vérifier. Même publiée, elle reste une donnée personnelle, et la CNIL indique trois conditions pour écrire à un professionnel sans son accord préalable.
Pour toute une équipe commerciale
Sur Team et Enterprise, un projet partagé donne à chaque commercial la même fiche d’offre, la même grille et les mêmes consignes. Les connecteurs, eux, ne marchent que dans les projets privés. Chacun prépare donc ses rendez-vous dans son propre projet, avec sa propre boîte mail. Le propriétaire de l’organisation décide des actions permises à chaque connecteur, envoi compris.
Restent les questions que l’outil ne tranche pas : ce qui entre dans le projet partagé, qui écrit dans le CRM, qui relit une relance avant son départ. C’est le travail de la formation IA pour les commerciaux, sur votre cycle de vente. Elle peut être financée par votre OPCO.
Les sources
Centre d’aide d’Anthropic, en français, lu le 8 octobre 2026 sans compte connecté : « Utiliser les connecteurs Google Workspace », « Utiliser les connecteurs pour étendre les capacités de Claude », « Qu’est-ce que les projets ? », « Comment créer et gérer des projets ? » et « Utiliser les plugins dans Claude ». Centre de confidentialité d’Anthropic, même date : « Mes données sont-elles utilisées pour l’entraînement du modèle ? », pour les offres grand public et pour les offres commerciales, et la page sur le réglage de l’amélioration du modèle. Page des tarifs de Claude, lue le même jour pour la ligne des projets.
Documentation de Claude sur claude.com, en anglais, lue le 8 octobre 2026 : les pages des connecteurs Gmail, Google Drive, Google Agenda et Microsoft 365. Page du plugin Sales, en français, même date.
OpenAI : « Applications connectées dans ChatGPT », lue le 8 octobre 2026. Notes de version et FAQ sur les données des applications Google, lues le 4 octobre 2026.
Microsoft Support, lu le 8 octobre 2026 : « Préparer une réunion avec Copilot » et « Résumer une conversation e-mail avec Copilot dans Outlook ». Aide Gmail, même date : « Collaborer avec Gemini dans Gmail ».
CNIL, pages lues le 8 octobre 2026 : « La prospection commerciale » et « Prospection commerciale par téléphone (hors automate d’appel) : quelles sont les règles ? ». Deux pages datées du 10 juin 2026, lues le même jour : « Communications par voie électronique aux prospects et clients : quelles règles respecter ? » et « La prospection commerciale par courrier électronique, SMS-MMS et automate d’appel ».
La Mie Dorée, l’Atelier Erdre, les mails et le devis sont inventés pour l’exemple.